En Vuela eSIM valoramos y respetamos tu privacidad. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
- Datos de pago: procesados de manera segura a través de pasarelas de pago externas (como PayPal o Stripe). Vuela eSIM no almacena tu información financiera.
- Datos de uso: información relacionada con la compra de planes eSIM, destino seleccionado y fecha de activación.
- Datos técnicos: información básica de tu dispositivo para asegurar compatibilidad con la eSIM.
2. Cómo utilizamos tu información
La información que recopilamos se utiliza para:
- Procesar tus pedidos y entregarte tu eSIM.
- Ofrecer asistencia técnica y soporte al cliente vía WhatsApp, correo electrónico o chat.
- Enviarte notificaciones sobre tu compra, recargas y actualizaciones del servicio.
- Mejorar nuestra página web y experiencia de usuario.
- Informarte sobre promociones y nuevos planes (puedes darte de baja en cualquier momento).
3. Compartir información con terceros
En Vuela eSIM no vendemos ni alquilamos tu información personal.
Solo compartimos tus datos con:
- Proveedores de servicios de pago (para procesar transacciones de forma segura).
- Proveedores de red asociados (para garantizar el correcto funcionamiento de tu eSIM).
- Plataformas de marketing y análisis (Google Analytics, Meta Ads, etc.) para optimizar campañas publicitarias.
4. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida.
5. Derechos del usuario
Como usuario tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la corrección o eliminación de tu información.
- Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a 📩 hola@vuelaesim.com o por WhatsApp en nuestro canal oficial.
6. Conservación de datos
Mantendremos tu información únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y con las obligaciones legales aplicables.
7. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos los cambios en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.