Términos y Condiciones – Vuela eSIM
Bienvenido a Vuela eSIM. Al utilizar nuestra página web y adquirir nuestros servicios, aceptas los presentes términos y condiciones. Por favor, léelos con atención.
1. Información del proveedor
Vuela eSIM es un servicio de Cytronik, con contacto vía correo electrónico: hola@vuelaesim.com.
Ofrecemos planes eSIM digitales para viajeros que necesitan conexión de datos móviles en múltiples destinos. Nuestro soporte está disponible 24/7, principalmente a través de WhatsApp.
2. Servicios ofrecidos
- Venta de planes eSIM compatibles con smartphones que admiten esta tecnología.
- Entrega digital de la eSIM, principalmente por WhatsApp, pudiendo solicitar la entrega nuevamente por este mismo canal si es necesario.
- Recarga de planes únicamente a través de nuestro sitio web o WhatsApp.
- Todos los planes incluyen datos móviles, sin servicio de SMS ni llamadas.
3. Precios y pagos
- Todos los precios se muestran y cobran en USD.
- Medios de pago disponibles: PayPal, tarjetas de crédito/débito, Yappy (Panamá) y ACH.
- Los pagos se procesan de manera segura mediante pasarelas externas; Vuela eSIM no almacena información financiera de los usuarios.
4. Entrega y activación de la eSIM
- La eSIM se entrega digitalmente una vez confirmado el pago.
- La instalación requiere conexión WiFi y la eSIM se activa al llegar a tu destino para usar datos móviles.
- Cada eSIM es válida para un solo dispositivo; no puede compartirse entre varios teléfonos.
5. Reembolsos
- Los reembolsos se realizan únicamente según nuestra Política de Reembolsos, disponible en la web.
- En general, si el plan ya fue activado y usado, no aplica reembolso completo, salvo situaciones excepcionales de problemas técnicos o cobertura insuficiente.
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
6. Limitaciones y responsabilidades
- Vuela eSIM no garantiza cobertura en todas las zonas; depende de la red local del destino.
- No nos hacemos responsables por interrupciones de conexión fuera de nuestro control.
- No se incluyen servicios de llamadas o SMS, solo datos móviles.
7. Uso adecuado
Al adquirir una eSIM de Vuela eSIM, te comprometes a usarla únicamente de manera legal y personal, cumpliendo con las leyes locales del país donde te encuentres.
8. Soporte y contacto
- Nuestro equipo de atención está disponible 24/7 a través de WhatsApp y correo electrónico.
- Para consultas, activaciones, recargas o soporte técnico, contáctanos a hola@vuelaesim.com o por nuestro WhatsApp oficial.
9. Modificaciones de los términos
Las modificaciones se publicarán en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
Vuela eSIM puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.