Tabla de contenidos
Reembolsos por planes de datos no activados #
Si compraste tu eSIM pero no la has instalado ni activado el plan de datos, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 3 a 5 días posteriores a la compra.
Reembolsos por planes de datos activados con poco o ningún uso #
Si ya instalaste tu eSIM y activaste tu plan de datos, este se considerará en uso y es posible que no tengas derecho a un reembolso total.
Sin embargo, podrías acceder a un reembolso parcial o completo en las siguientes situaciones:
- No pudiste aprovechar la mayor parte de tus datos debido a problemas de calidad o conectividad de Vuela eSIM.
- Activaste el plan, pero casi no se utilizaron los datos (más del 99 % del plan permanece disponible).
Para más detalles sobre tu derecho a reembolsos, revisa la sección correspondiente en los Términos de servicio de Vuela eSIM.
